Política de Envíos y Devoluciones - Plata y Minerales Plasencia

Política de Envíos y Devoluciones

  1. ENVÍOS

El coste del envío para la península es de 4,95 €, Salvo en Geodas y Minerales cuyo peso exceda los 2 kgrs. en cuyo caso dichos gastos calculados para el peso correspondiente correrán por parte del cliente con independencia del importe del precio del producto o el total de la compra.
No hacemos envíos a Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla ni resto de Europa.
Los envíos de realizan por agencia de transporte, los plazos de entrega son entre 24 y 48 horas laborables para la península .

2. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a PLATA Y MINERALES PLASENCIA sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, PLATA Y MINERALES PLASENCIA procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de PLATA Y MINERALES PLASENCIA.

PLATA Y MINERALES PLASENCIA comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.

OBSERVACIONES

Sólo se aceptará devolución si el producto llega en mal estado, de modo que el cliente deberán enviar una foto por correo electrónico junto con el albarán de compra. En ese momento se gestionará personalmente con el cliente y se devolverá el importe o se volverá a enviar el producto nuevamente.

 

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